Pro IT: dedikovaná instance, API Raynetu, exporty

Instance

Každý klient má vlastní instanci: vlastní databázi, vlastní konfiguraci pracovních postupů, vlastní doménu nebo subdoménu. Instance nesdílí data s jinými klienty. Provoz zajišťuje ALUnico v kontejnerech na vlastní infrastruktuře v EU, se zálohami databáze a příloh.

Přístupy a role

Technici se přihlašují vlastním účtem, bez licence Raynetu; dispečeři a administrátoři se do administrace přihlásí tlačítkem z Raynetu. Role oddělují technika, dispečera a administrátora. Co technik v průvodci vidí a edituje, řídí konfigurace fází a vlastních polí.

Vazba na Raynet

Alunova komunikuje s Raynetem přes jeho REST API integračním účtem: webhooky pro obchodní případy, leady, faktury a aktivity; plánovaná synchronizace ceníku, vlastních polí, kategorií a uživatelů; zápis fází, kalendářních událostí, aktivit, příloh, položek a štítků. Předpokladem je Raynet Professional nebo vyšší s API.

Integrace mimo aplikaci

Konektory na ERP a účetní systémy neběží uvnitř Alunovy. Jsou to samostatné projekty integrační platformy ALUnico, které vyměňují data mezi Raynetem a ERP; Alunova s nimi pracuje přes obchodní případ. Do vašeho ERP tak nezasahuje aplikace, kterou používají technici.

Data ven

Exporty XLSX (materiál k objednání, výkaz času, docházka), PDF protokoly a výkazy, import zařízení z XLSX. Přílohy a protokoly jsou zároveň v Raynetu, takže je máte tam, kde vám slouží jeho API a exporty.

Bezpečnost a GDPR

Šifrovaný přenos (HTTPS), oddělené instance, zálohy, přístup podle rolí. Osobní údaje zákazníků (kontakty, podpisy, fotografie) zpracovává vaše instance pro vaši firmu; ALUnico vystupuje jako zpracovatel a smlouvu o zpracování uzavíráme při nasazení. Zásady pro tento web najdete v Ochraně osobních údajů.

Co Alunova není

Není to nativní aplikace z obchodů: běží v prohlížeči, bez offline režimu. Neautomatizuje plánování tras, nemá zákaznický portál a nefakturuje; na to má Raynet, ERP a konektory.

Lokalizace

Rozhraní aplikace je aktuálně v češtině; lokalizaci do dalších jazyků řešíme podle dohody.